Мария Антипина
Директор по развитию
Успехов и процветания желаем каждому нашему клиенту. А мы будем развиваться и расти вместе с вами.
Нам требуется
Активные молодые люди для участия в BTL-мероприятиях. Анкету для соискателей вы найдете в специальном разделе "Анкета соискателя"

Под термином "тайный покупатель" (скрытый клиент) понимается инструмент маркетинга, с помощью которого можно оценить качество сервиса в той или иной торговой точке, определить уровень знания продавцами распространяемого продукта и отношение к нему. Применяется для внутреннего контроля персонала (проверка сотрудников определенного магазина) и стороннего исследования (какую информацию о товаре/услуге дают продавцы потенциальному клиенту). Услуга "Тайный покупатель" дает возможность ответить на важные вопросы:

  • Соблюдаются ли стандарты обслуживания и удовлетворяют ли они клиента?
  • Каким сотрудникам требуется дополнительное обучение, информирование?
  • Что необходимо поменять, чтобы увеличить число повторных покупок?
  • Чего ожидает клиент от продавца, производителя?

Грамотное использование полученной в результате такого исследования информации будет способствовать повышению эффективности деятельности компании и уровня продаж. Стоимость заказа тайного покупателя будет зависеть от следующих факторов:

  1. Способа подбора. Случайным образом или по определенным характеристикам.
  2. Конкретных задач, стоящих перед ним. Сколько торговых точек нужно посетить, какие вопросы задавать и сколько времени на это тратить и пр.
  3. Объекта исследования. Что именно проверяем (качество сервиса или уровень знаний), придется ли в итоге купить продукт, воспользоваться услугой и т.д.

Услуга "Тайный покупатель" в Перми

BTL-агентство "Живая реклама" предлагает профессиональные услуги тайных покупателей. Мы поможем Вам составить портрет потенциального клиента, определить его характеристики, создать легенду и найти подходящего на эту роль человека. Ведь очень важно, чтобы он умел вступать в диалог и вести его, не провоцировал продавцов, но мог сформулировать и задать им сложные вопросы, быстро ориентировался в ситуации. Подобранный таким образом скрытый клиент сможет успешно провести необходимое исследование и предоставить исчерпывающую информацию. Также мы предлагаем выгодную стоимость на проверку тайным покупателем в Перми и дополнительные BTL услуги.

Наиболее яркие моменты рекламных акций наших
клиентов мы публикуем на сайте

Проведены проекты для
  • Техно Сила
  • Агуша
  • Lacoste
  • dizzy
  • Урал ФД
  • Nescafe
  • Nestle
  • Ростелеком
  • Samsung
  • Спортмастер
  • Эр Телеком
  • Electrolux
  • Indesit
  • P&G logo
  • Miller
  • Дарио
  • Оранта
  • LG logo
  • KENZO
  • VERSACE
  • PHILIPS
  • Skoda
  • Альфа-Банк
  • Nikon
  • Chloe
  • CHRYSLER
  • Calvin Klein logo
  • Audi
  • Pampers
  • Paco Rabanne
  • Heineken
  • Магнит
  • DNS
  • PEPSI
  • Телеканал СТС
  • DIOR
  • Lancome
  • Простоквашино
  • CANON